領導
領導者藉由影響力 導引同仁努力的方向  齊赴目標的一種動態歷程
己之條件  情境之人 &事 統觀洞察以整合權變
非單一領導/  特質  行為/工作*關懷  情境  權變  整合
領導是一種藝術  無法複製
帶人要帶心 /激勵之作用要有效  投其所好  氣氛團體動力之營造
適才適用  /尋其亮點發展 
水牛型領導-野雁型領導   交響樂團領導-爵士樂團領導    大象型領導-海豚型領導
願景建構（vision-setting）  文化塑造（culture-sharing）
人性關懷（human-caring）  團隊建立（team-building） 


危機處理  應對整個處理流程了然於心  機制與資源的啟動與運用
事前/預防於先
教育  溝通  籃中演練  機制  互信
事中/機制的啟動  上下訊息的流通
了解.沙盤推演.人員工作賦予再確認.安撫.會議.書面.場地安排.時效性.資源運用/法.醫.保險....
事後/前車之鑑 後事之師
輔導  關懷  書面資料  獎懲 


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