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理想的溝通情境：
Habermas認為在進行溝通的行動時，常常會因為雙方的不同背 景，而有不同的共識，當不同的共識形成衝突時，往往會導致溝通行動的中斷;因此，若想使溝通行動繼續，必須在預設理性共識是可以達到的前提下，溝通雙方進行 「反覆性辯論」，使其在互相攻錯中消除歧見，重新達成一致性的意見和共識。
所謂的理想情境是指：
(1) 雙方要有均等和相同的發言機會。
(2) 雙方都能在免除內外在限制的情形下，針對辯論的議題，充份而理性的發表自己的言論。
(3) 雙方在辯論時要有真誠性。
(4) 特權與片面的規範都要能去除。
有效溝通的四種基本要件：
1.語句必須是可理解的。
2.說話指陳的內容必須是真實的。
3.適切的遵守溝通者共同的規範系統及掌握適當的人際關係。
4.溝通者的態度必須是真誠的。
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