【試題題目】教育指標（educational indicators）可用來了解教育發展現狀、診斷教育問題以及評估教育績效。請就學校中的「學生輔導」面向，列舉三項「關鍵指標」（key indicators），說明指標名稱與內涵，並闡論學校在這三項指標追求「卓越」表現的具體作為。
【參考解答】
壹、前言
追求卓越、前瞻創新是教育領導者的教育理想。要營造一所卓越的學校，必須有具體可行的指標為依據。學生輔導是卓越學校的核心工作之一，需建構其具體可行的關鍵指標，才能指引學生學習輔導及生活輔導的方向，必須落實關鍵指標卓越表現的具體作為，才能真正為學生謀福利。
為有效達成卓越的教育作為，需建構明確的教育指標與規劃可行策略，方能達成預期目標；以下就教育指標的意涵、關鍵的指標與內涵與可行的具體作為略述如下：
貳、教育指標的意涵
教育指標有兩層意義，一是作為評估教育運作預期結果的具體項目，另一則是描述教育系統重要特徵的具體事項，是以，教育指標是作為指引教育運作、呈現教育標竿的具體項目或事項。藉由教育指標可以了解教育發展現狀、診斷教育問題以及評估教育績效。
教育指標的建構其功能在說明或擬定教育政策或計畫、提供教育評鑑的客觀標準、反映教育發展或表現以及確保教育品質與績效。
參、學校中學生輔導面向的三項關鍵指標名稱與內涵
一、綿密的輔導網絡
從多元體系來建構輔導網絡，彼此分工合作輔導學生，整合各方面的資源，能靈活運用這些資源，依據學生的輔導需求，因應學生的個別差異，實施三級輔導。
其指標內涵包含：
1.學校輔導網絡能整合多元體系
2.學校輔導網絡能滿足個別差異
3.學校輔導網絡能靈活運用追蹤管考機能。
二、多元的輔導策略
能評估及掌握個案的特性，尋找有效的輔導策略，輔導策略能依個案不同而有不同的輔導方式，學校並能整合各項資源輔導需要被輔導的學生。
其指標內涵包含：
1.學校能整合各項資源輔導學生
2.學校能辦理多元輔導活動，提升教師及家長關照知能
3.學校能評估及掌握個案進行有效輔導。
三、適性的輔導措施
學校能經常辦理親師專業輔導知能研習活動，以提升教師及家長之輔導知能，能依據學生的不同性向而有不同的輔導措施。
其指標內涵包含：
1.學校能針對學生設計多元適性的輔導活動
2.學校能透過課後輔導、補救教學，協助學生適應學習生活
3.學校能辦理親師專業輔導課程，提升輔導功能。
肆、學校追求學生輔導卓越表現，應有的具體作為
針對上述所列舉的學生輔導面向的三項關鍵指標，闡論學校在這三項指標追求卓越表現的具體作為如下：
一、在綿密的輔導網絡方面
1.能有效整合輔導資源，建立教、訓、輔三合一的輔導模式，詳訂輔導流程與運作模式。
2.能積極訂定各項學生輔導活動實施辦法，並有效落實執行與定期檢討策進。
3.能建立教師系統輔導職責，並能建立學生輔導工作三級輔導的策略。
4.能依據師生需求，每年擬定各項學生輔導測驗及諮商計畫，並定期實施。
5.能有效建置學生各項輔導資料，透過E化建檔，並能妥善管理一般學生及特殊學生檔案資料，避免資料外洩。
二、在多元的輔導策略方面
1.鼓勵全校教師認輔學生、透過團輔、個別諮商、學習輔導、生涯輔導，建立輔導網絡系統。
2.能有效進行特殊學生輔導，鼓勵輔導老師、輔導志工進行個別諮商及親職諮商，提供多元照護。
3.能定期推展多元輔導工作坊活動，持續提升全體教師及家長關照能有效輔導學生學習，並訂定完善計畫可據以執行。
4.能建立特殊學生輔導檔案，符應個別化輔導需求，建立IEP個別化教育計畫資料，進行個別化教學。
三、在適性的輔導措施方面
1.確實實施多元化社團活動，提供學生適性發展機會，能提倡一人一技，一人一藝。
2.能經常辦理親、師、生成長團體、生涯輔導講座，建立學生生涯理念。
3.能推動教師進階輔導知能研習及辦理家長親師教育講座，以提升教師及家長輔導知能。
4.確實辦理學生課後輔導、鼓勵教師做補救教學，提升學生學習興趣，能通過能力檢測，呈現具體成效。
5.能定期執行特殊學生及適應困難學生鑑定、安置、輔導及個別化教育計畫，對特殊學生及適應困難學生做好安置工作。
伍、結語
總而言之，學校任何計畫、措施、實施策略、投入資源，均應以學生輔導為中心，包括一般的學習輔導及生活輔導，也包括適應不良學生的矯治輔導。唯有透過綿密的輔導網絡、多元的輔導策略、適性的輔導措施，全方位做好學生輔導，才有可能達到卓越學校的目標，才是國家之福、學子之福。
●本試題資料來源：北縣教育．中華民國九十七年3月．第63期
引自 閱讀與生活 http://blog.xuite.net/kc6191/study/20925535-%E6%95%99%E8%82%B2%E6%8C%87%E6%A8%99(educational+indicators)
L003設若您是學校中的領導者，您將如何推展「友善校園」政策？試就理論、實務、社會環境、實踐者等各面向申論之。
友善校園係指學校教育活動上，能夠建立在「關懷、平等、安全、尊重、友善」的基礎上，塑造一個溫馨合諧的校園環境，讓學生免於恐懼的自由，使學生能夠進行快快樂樂而有效的學習。其內涵不只是民間所訴求的學校零體罰，更擴大到安全教育、生命教育、性別平等教育、品德教育、人權法治教育、關懷弱勢、輔導偏差行為學生等方面。以下僅就友善校園目標、策略及具體作法分述之。
一、 學校領導者推展「友善校園」的策略及具體作法：
(一) 理論面向：
- 1. 教育愛
(1) 接納包容之愛
(2) 積極關注之愛
(3) 沒有差別的愛
(4) 不求回報的愛
- 2. 關照能
(1) 「關照能」指教師或教育人員關懷、照顧、協助、幫忙學生處理困難。
(2) 也就是有能力的愛或者教師能夠操作（使用得上）的輔導態度與技術。
(3) 內涵應包括輔導員（教師）的基本態度及諮商初階技術。
(4) 基本態度如：溫暖、真誠、接納、尊重、支持等；
(5) 諮商初階技術如同理心、回饋、引導、自我表露、問題解決等。
- 3. 支持網
(1) 「支持網」是指教訓輔三合一方案所強調的「學校輔導網絡」。
(2) 「支持網」包括學校教師、訓輔人員、社輔單位社工人員、衛生單位公共衛生人員、醫療單位心理諮商人員、法務警政單位警察司法人員、公益組織團體或個人、退休教師或志工、家長及社區人士等。
(3) 「支持網」的建立應該劃分教育部、縣市、學校等級，。
(4) 全國的支持網絡系統應以電腦系統資料庫為之，建置輔導人力系統、輔導設施系統、輔導課程系統、輔導活動系統、輔導測驗系統、輔導個案系統。
- 4. 競爭力
(1) 強化多元智能教育歷程，讓所有學生在正常化教育之下均能適性發展。
(2) 增進教育人員管理能力，提高效能與效率。
(3) 全面提升教師教學績效，學生基本能力普遍提高。
(4) 選替性教育普及化，以銜接中介的教育歷程，提升學生學習成果。
- 5. 訓育原理輔導化
(1) 零體罰：學校之內部不再發生教師體罰學生事件，尊重學生基本人權。
(2) 訂定合宜學生輔導管教辦法：學生違規犯過先經必要的輔導再施予管教。
(3) 落實班級學生輔導及常規管理：強化每位教師教學中輔導學生能力。
(4) 學校建立完備的三級預防輔導學生機制，逐步取代傳統約制性規範。
(5) 推動「服務銷過」辦法，輔導學生以「服務他人」為悔過銷過的方法。
(二) 實務面向：
- 1. 建構和諧關懷的溫馨校園。
- 2. 建立多元開放的平等校園。
- 3. 營造尊重人權的法治校園。
- 4. 體現生命價值的安全校園。
- 5. 創造普世價值的學習環境。
(三) 社會環境面向：
- 1. 人的友善：
(1) 教師的友善
(2) 學生的友善
(3) 行政人員的友善
- 2. 環境的友善：
(1) 制度環境的友善
(2) 物理環境的友善
(四) 實踐面向：
- 1. 宣導「友善校園」觀念及作法，凝聚共識，營造溫馨友善的校園遠景。
- 2. 鼓勵教師參加學生事務與輔導專業知能，提升導師輔導知能。
- 3. 推動學生輔導新體制，落實教師認輔制度。
- 4. 「中途輟學學生預防輔導、追蹤及復學安置」部分。
- 5. 依據「性別平等教育法」推動性別平等教育，落實並檢視其實施成果。
- 6. 加強推動兒童及少年保護、家庭暴力及性侵害防治工作。
- 7. 推動生命教育相關活動，豐富學生生命內涵。
- 8. 推動學校人權、法治、品德及公民教育實踐
- 9. 參訪標竿學校，進行標竿學習，實施學生事務及輔導工作評鑑。
- 10. 評鑑「友善校園」之工作，改進發展與創新。
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